Bewertung von
Cleopatra Casino:
Schließung, 3 000 Spiele,
Boni und Lizenz

Cleopatra Casino war eine Spielplattform mit Ägypten-Thema, die 2017 startete und heute nicht mehr erreichbar ist. Betreiber der Marke war Dama N.V. aus Willemstad, die Aufsicht lag bei der Curaçao Gaming Authority. Wer Cleopatra Casino online sucht, findet eine abgeschaltete Adresse ohne Kasse, ohne Kontobereich und ohne offizielle Spiegelseite. Der Spielbetrieb endete 2026, nach einer Betriebszeit von neun Jahren. Dieser Überblick nennt den Status der Marke, die juristischen Daten des Betreibers, die Konditionen aus der Betriebszeit und den Weg, auf dem Kontoinhaber aus Österreich ihr verbliebenes Guthaben anmelden.

Cleopatra Casino: Betreiber, Marktstart und Schließung

Cleopatra Casino startete 2017 unter Direx N.V. und wechselte 2019 zu Dama N.V., Handelsregisternummer 152125 in Willemstad. Die technische Basis blieb bei diesem Wechsel unverändert: die Marke lief über die gesamte Betriebszeit auf der Plattform von SoftSwiss. Österreich gehörte zu den offenen Märkten, mit deutscher Oberfläche, EUR als Kontowährung und deutschsprachigem Support.

Seit 2026 ist Cleopatra Casino geschlossen. Hinter der Schließung stand eine Entscheidung des Betreibers, eine einzelne Marke einzustellen, kein Insolvenzverfahren. Spielbetrieb, Kasse und Treueprogramm endeten gleichzeitig, die Website zeigt seither nur noch einen Hinweis und Verweise auf fremde Anbieter. Konten, VIP-Stufen und Transaktionshistorien lassen sich nicht mehr aufrufen. Die Schwestermarken desselben Betreibers, darunter King Billy, PlayAmo und RocketPlay, arbeiten weiter, Guthaben und Statuspunkte wurden dorthin nicht übertragen.

Lizenz aus Curaçao und der Konzessionsstatus in Österreich

Die Lizenz OGL/2023/174/0082 der Curaçao Gaming Authority deckte den Betrieb von Cleopatra Casino ab und lief bis Ende 2025. Davor arbeitete die Marke über eine Sublizenz von Antillephone N.V. mit der Nummer 8048/JAZ2020-013, die mit dem neuen Glücksspielgesetz Curaçaos durch die direkte Lizenz abgelöst wurde. Die Zahlungsabwicklung lag bei der Tochtergesellschaft Friolion Limited in Limassol, eingetragen in Zypern unter HE 419102.

Cleopatra Casino Österreich stand unter keiner Aufsicht einer österreichischen Behörde. Eine Konzession nach dem österreichischen Glücksspielgesetz bestand zu keinem Zeitpunkt, zuständig war ausschließlich der Regulator in Curaçao. Das Glücksspielmonopol für Online-Angebote liegt in Österreich bei der Lotterienkonzession, deren Laufzeit 2027 ausläuft. Vertragspartner der Spielerinnen und Spieler war bis zur Einstellung Dama N.V.

Anmeldung, Kontozugang und mobile Version

Die Cleopatra Registrierung verlangte im laufenden Betrieb E-Mail und Passwort, dazu Land, vollständigen Namen, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer und die Kontowährung EUR. Eine verkürzte Anmeldung über soziale Netzwerke gab es nur in den frühen Jahren der Marke.

1. Formular mit E-Mail und Passwort ausfüllen und die AGB bestätigen.
2. Pflichtangaben ergänzen: Land, Name, Geburtsdatum ab 18 Jahren, Adresse und Telefonnummer.
3. Konto über den Link aus der Bestätigungsmail aktivieren.
4. Erste Einzahlung ab 10 Euro leisten, der Willkommensbonus wurde ohne Code gutgeschrieben.

Der Cleopatra Login lief mit E-Mail und Passwort, ein vergessenes Passwort wurde per Link zurückgesetzt. Eine native App für Android oder iOS gab es nicht, der mobile Zugang lief ausschließlich über die Browser-Version mit demselben Funktionsumfang wie am Desktop. Die Verifizierung stand vor der ersten Auszahlung an und verlangte Lichtbildausweis und Adressnachweis.

Bonusangebot, Treueprogramm und Spielauswahl

Der Cleopatra Bonus für neue Konten erreichte bis zu 8.000 Euro über drei Einzahlungen: 100 Prozent bis 4.000 Euro, danach zweimal 50 Prozent bis je 2.000 Euro. Das Willkommenspaket startete ohne Code ab einer Einzahlung von 10 Euro, die Umsatzbedingungen lagen bei 35x Bonusbetrag mit einer Frist von sieben Tagen. Das Treueprogramm Pharaoh's Treasure vergab monatliches Cashback von 5 bis 15 Prozent über sechs Stufen, die zum Monatsanfang zurückgesetzt wurden.

Reload-Angebote von Montag bis Donnerstag, ein täglicher Reload, Freispiele am Freitag und ein wöchentliches Turnier ergänzten das Programm. Mit der Einstellung des Spielbetriebs verfielen laufende Boni, Turnierpreise und Cashback-Stufen.

Bei Cleopatra Casino online standen über 3.000 Spiele von 78 Anbietern bereit: Spielautomaten, Jackpots, Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat sowie Video Poker, Bingo und Keno. Die eigene Kategorie Ancient Egypt versammelte über 50 Titel mit ägyptischem Motiv. Im Live-Casino stellte Evolution die Tische, allein 34 Blackjack-Tische liefen mit Einsätzen ab 1 Euro bis zu High-Roller-Limits von 20.000 Euro.

Einzahlung und Auszahlung: Methoden, Limits und Dauer

Cleopatra Casino unterstützte Karten, E-Wallets, Banking-Dienste, Prepaid-Guthaben und sechs Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung betrug 10 Euro bei den meisten Methoden, per Banküberweisung waren es 500 Euro. Die Cleopatra Auszahlung dauerte je nach Methode wenige Stunden bis sieben Tage, jeder Antrag durchlief zuvor eine Prüfung von 0 bis 24 Stunden und setzte eine abgeschlossene Verifizierung voraus.

Das Auszahlungslimit lag bei 12.000 Euro pro Woche und 4.000 Euro pro Antrag, für höhere VIP-Stufen galten größere Werte. Ausgezahlt wurde grundsätzlich über die Methode der Einzahlung, weshalb Prepaid-Guthaben als Auszahlungsweg ausfiel und Paysafecard nur beim Aufladen zur Verfügung stand. Kryptowährungen erreichten den Empfänger in der Regel innerhalb eines Tages, an Wochenenden fand keine Bearbeitung statt. Gebühren fielen nicht an, sofern die Einzahlung vor dem Auszahlungsantrag mindestens einmal umgesetzt wurde. Die Abrechnung lief über Friolion Limited, als Empfänger erschien auf Karten- und Bankbelegen Dama N.V.

Offene Guthaben und der Weg zum Support

Restguthaben auf Konten von Cleopatra Casino wurden mit der Schließung nicht automatisch überwiesen. Offene Beträge und offene Anträge meldet man beim Support von Dama N.V. unter [email protected]. Die Anfrage enthält die registrierte E-Mail-Adresse, den Benutzernamen, die Kontowährung, den offenen Betrag sowie Datum und Methode der letzten Ein- und Auszahlungen.

Eine Cleopatra Auszahlung nach der Schließung setzt Belege voraus: gültiger Lichtbildausweis, ein Adressnachweis aus den letzten drei Monaten und ein Nachweis der Zahlungsmethode. Der Support von Dama N.V. antwortet im Schnitt innerhalb von zwei Tagen und arbeitet auf Deutsch und Englisch. Live-Chat und Kontaktformular der Marke sind abgeschaltet, als Kanal bleibt die E-Mail.

Rechtslage in Österreich und Rückforderung von Verlusten

Der Oberste Gerichtshof hält Spielverträge zwischen Spielern in Österreich und Anbietern ohne Konzession nach dem Glücksspielgesetz für nichtig, zuletzt in der Entscheidung 6 Ob 31/24p. Einsätze gelten damit als ohne wirksamen Rechtsgrund geleistet und sind nach Bereicherungsrecht rückforderbar. Die Verjährung beträgt 30 Jahre, zuständig ist das Wohnsitzgericht der Spielerin oder des Spielers.

Die Forderung Cleopatra Geld zurück richtet sich gegen Dama N.V. als Vertragspartner der Spielverträge, nicht gegen die abgeschaltete Marke. Grundlage der Rückforderung sind der Kontoauszug und die Kartenabrechnung mit dem Empfänger Dama N.V., dazu Einzahlungsbestätigungen und Auszahlungsbelege aus der Betriebszeit. Auch Einsätze in Kryptowährung fallen unter das Glücksspielgesetz.

Verwechslungen beim Namen, Klonseiten und Spielerberichte

Unter dem Namen Casino Cleopatra laufen drei verschiedene Produkte. Das erste ist ein gleichnamiger Spielautomat von IGT, der in zahlreichen Spielhallen und auf Plattformen anderer Betreiber steht und selbst keine Spielplattform ist. Das zweite ist eine ältere Marke aus dem Jahr 2009 von Onnea Trading Ltd aus Zypern, die auf Software von Realtime Gaming lief und ebenfalls eingestellt wurde.

Die Frage Cleopatra Casino seriös betrifft heute vor allem Klonseiten in der Domainzone .at, die nach der Schließung mit aktiven Boni, einer Anmeldung oder einer App werben. Das Impressum dieser Seiten nennt nicht Dama N.V. mit der Handelsregisternummer 152125, und der Anmeldeknopf führt auf fremde Domains. Login-Formulare dort sind Phishing, weil es seit der Einstellung keine offizielle Anmeldeseite mehr gibt.

Cleopatra Erfahrungen auf AskGamblers ergeben 6,6 von 10 Punkten bei 36 Bewertungen, 12 von 12 Beschwerden wurden gelöst. Genannt werden die Spielauswahl, schnelle Krypto-Auszahlungen und der Chat rund um die Uhr, ebenso die Dokumentenprüfung vor Auszahlungen und mehrere Anträge bei Beträgen über 4.000 Euro. Berichte ab 2017 beziehen sich auf die hier beschriebene Marke, ältere Texte unter demselben Namen auf die Marke von 2009.

Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe in Österreich

Cleopatra stellte im laufenden Betrieb ein Einzahlungslimit pro Tag, Woche und Monat bereit, dazu Verlust-, Einsatz- und Sitzungslimits, einen Cool-off bis zu sechs Monaten und einen Selbstausschluss bis zu einem Jahr. Eine Erhöhung der Limits wurde erst nach Bestätigung per E-Mail wirksam, eine Senkung galt sofort. Für Beratung in Österreich ist die Spielerschutzstelle im Bundesministerium für Finanzen zuständig, sie führt einen Selbsttest und ein Verzeichnis der Beratungs- und Behandlungsstellen nach Bundesländern.

Die Selbstschutz-Werkzeuge im Konto sind seit der Abschaltung nicht mehr erreichbar. An einem markenübergreifenden Sperrregister nahm die Marke nie teil.